Conditions de Livraison

 

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels sont les modes de livraison ?

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Quand mon colis est-il expédié ?

Comment savoir où en est mon colis ?

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
 

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Dans quels pays livrez-vous ?
Kerintense livre dans le monde entier. 

 

Quels sont les modes de livraison ?

Kerintense vous propose les modes de livraison suivants en France métropolitaine : 

• Livraison en Colissimo 

La livraison en Colissimo vous permet une livraison rapide : 48 heures (jours ouvrés) au départ de notre dépôt.

• Retrait en point Relais (Mondial Relay)

4500 points de relais en France. 80% de colis livrés au point relais à J+1. Mode de livraison choisi par 40% des internautes.

• Livraison express par TNT Express

La solution TNT à domicile vous permet une livraison en EXPRESS le lendemain de l’expédition avant 13h.
 

 

Kerintense vous propose les modes de livraison suivants en Belgique : 

• Retrait en point Relais (Mondial Relay)

6000 points de relais en France, Espagne, Belgique et Luxembourg. 80% de colis livrés au point relais à J+1. Mode de livraison choisi par 40% des internautes.

• Livraison par IMX : Livraison à domicile contre signature

 

• Livraison express par TNT Express

La solution TNT à domicile vous permet une livraison en EXPRESS le lendemain de l’expédition avant 13h.

  

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
 

***Livraison offerte en France métropolitaine et Corse à partir de 69€ d'achat.***

TOUS NOS COLIS SONT EXPEDIES DANS LES 24 HEURES ET LE JOUR MÊME POUR TOUTE COMMANDE PASSEE AVANT MIDI

Ces tableaux vous explique le montant des frais appliqués pour la France et la Belgique, selon que le montant (hors frais de livraison) de votre panier soit inférieur ou supérieur à 69 euros.

Vous avez déjà passé commande et souhaitez suivre son cheminement ? Rendez-vous à la rubrique Comment savoir où est mon colis ?

 

Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco

Mode de livraison	Tarif de livraison en fonction du montant	Tarif de livraison en fonction du montant	Délai de préparation	Délai de transport	Délai total de livraison
	< 69€	> 69€
Colissimo suivi	4,5€	Offerte	24h Max	2-3 jours ouvrables	3-5 jours ouvrables
Mondial Relay	4€	Offerte	24h Max	1-2 jours ouvrables	2-4 jours ouvrables
TNT Express	10€	8€	24h Max	1 jour ouvré	1-2 jours ouvrés

 

Pour la Belgique

Mode de livraison	Tarif de livraison en fonction du montant	Tarif de livraison en fonction du montant	Délai de préparation	Délai de transport	Délai total de livraison
	< 69€	> 69€
Envoi postal standard	5,5€	Offerte	24h Max	2-3 jours ouvrables	3-5 jours ouvrables
Mondial Relay	4,5€	Offerte	24h Max	1-2 jours ouvrables	2-4 jours ouvrables
TNT Express	12€	10€	24h Max	1 jour ouvré	1-2 jours ouvrés

 

 

Pour l'Europe : 

• Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal, Italie, Danemark : 

Livraison en 2 à 4 jours ouvrés avec suivi en remise contre signature.

Tarif : à partir de  7€  . Le prix varie selon le poids et la destination du colis.

Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat.

 

• Finlande, Suède, Irlande :

Livraison en 3 à 6 jours ouvrés avec suivi en remise contre signature.

Tarif : à partir de  11 €  . Le prix varie selon le poids et la destination du colis.

Frais de port offerts à partir de 250€ d'achat.

 

 

• Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Walis et futuna et Terres australes : 

Livraison en 5 à 7 jours ouvrés en colissimo suivi en remise contre signature.

Tarif : à partir de 11 €  . Le prix varie selon le poids et la destination du colis.

Frais de port offerts à partir de 400€ d'achat.

 

Pour le reste du monde : 

• Tunisie, Maroc, Algérie, Egypte :

Livraison en 3 à 8 jours ouvrés avec suivi en remise contre signature.

Tarif : à partir de  20 €  . Le prix varie selon le poids et la destination du colis.

Frais de port offerts à partir de 400€ d'achat.

 

• Autres pays :

Livraison en 3 à 8 jours ouvrés avec suivi en remise contre signature.

Tarif : à partir de  26 €  . Le prix varie selon le poids et la destination du colis.

 

 

Quand mon colis est-il expédié ?
  Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous la transmettons à nos équipes de préparation dès qu’elle est validée et nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais. Toute commande passée avant 12 heures est donc préparée et expédiée l’après-midi, sauf les samedis, dimanches et jours fériés.

   

Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail et un SMS (si vous renseignez le champs prévu à cet effet lors de votre commande) dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.

Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "Mon compte"

 

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
 

Si vous avez choisi une livraison en Colissimo (France Métropolitaine) 
Si vous êtes absent le jour de la livraison : Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un voisin, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier. Ces facilités vous éviteront d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a été remis vous est laissé. N’hésitez pas à consulter l’aide en ligne de Colissimo. 

 

Si vous avez opté pour le service TNT express (France métropolitaine)
Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant le jour et l’heure de passage ainsi que le point Relais Colis dans lequel vous pouvez retirer votre colis. Vous devrez vous munir de cet avis ainsi que d’une pièce d’identité afin de pouvoir le récupérer.

 

Si vous avez choisi une livraison avec IMX (Belgique)
Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le facteur effectuera encore une tentative de livraison dans les jours suivants. Après ces deux tentatives de livraison vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste pendant les 10 jours suivants.

 

Si vous avez opté pour le service TNT express (Belgique)
En cas d'absence, votre colis vous sera représenté le lendemain. Si vous n’êtes pas chez vous, le colis sera mis en instance en agence durant 5 jours. Vous serez recontacté durant cette période pour convenir d’un rdv pour la livraison.

L’astuce Kerintense
N’oubliez pas qu’en choisissant Mondial Relay, votre colis est mis à votre disposition dans le Relais que vous avez choisi. Vous n’avez pas besoin d’attendre chez vous la livraison de votre commande et pouvez aller chercher votre colis à votre convenance et selon vos disponibilités. 

 

NOUS CONTACTER

Le Service Clients est aussi accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au  09.80.80.84.82 (prix d'un appel local) ou par email : contact@kerintense.com