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Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société BHD et le client final, utilisateur du site Kerintense.fr.
Le contrat de vente d’un bien acheté sur le site se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande. Vous êtes invité à prendre connaissance de celles-ci avant validation de votre commande. D’autre part, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique de vous engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Les caractéristiques essentielles des produits et services proposés à la vente sont présentés sur le site. Les photographies, textes et fiches techniques sont la propriété de BHD
Les prix figurants sur le site Kerintense.fr sont exprimés en Euros et s’entendent hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. A ce prix, il convient d'ajouter les frais de transport calculés en fonction de la nature des articles commandés et du transporteur sélectionné. Les frais de port sont précisés dans le résumé de la commande qui précède la validation.
Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande.
Toute commande sera facturée toutes taxes comprises (TTC) hormis les commandes à destination des DOM TOM qui seront facturées hors taxes. Hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, et selon la législation en vigueur dans la zone de livraison, des frais de douanes et droits et taxes pourront être réclamés par celles-ci au Client.
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l'offre concernée. Nos offres promotionnelles par e-mail ne sont valables qu'une seule fois par cliente. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux et non applicables sur des produits déjà en promotion ou en solde.
Le client peut commander sur internet via le site www.Kerintense.fr.
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Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
Pour toute commande passée en chèque et virement, les stocks ne sont pas réservés. kerintense.fr décline tout responsabilité si, lors de la réception du paiement, le(s) produit(s) commandé(s) ne sont plus disponible à la vente.
A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), le vendeur s'engage à en informer au plus vite le client par email. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.
5.1. Par carte bancaire
(Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard acceptées en France). La validation de votre commande par carte bancaire vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande. Grâce au protocole SSL, vous pouvez transmettre en toute sécurité le type de carte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), le numéro de la carte bancaire, la date de validité, le nom du porteur de la carte (nom figurant tel quel sur la carte bancaire) ainsi que le cryptogramme présent au dos de la carte.
Les échanges entre le serveur Mercanet de La BNP Paribas et vous, via votre ordinateur, sont cryptés. Seul, le serveur Mercanet a connaissance de votre numéro de carte bancaire : A aucun moment, vos données confidentielles ne transitent par notre site.
5.2. Par Paypal
La validation de la commande par PayPal vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande.
kerintense.fr ne sauvegarde aucun détail relatif aux informations bancaires du Client. Le paiement s'effectue selon les standards de Paypal.
5.3. Par virement
Vous envoyer le justificatif de votre transaction (capture d’écran) par mail à contact@kerintense.com afin de valider plus rapidement l'expédition de votre commande.
Si le règlement ne nous est pas parvenu sous dix jours, la commande est annulée.
5.4. Par chèque
Vous envoyez un chèque, à l'ordre de BHD, en règlement du montant TTC de la commande (frais de port compris) au dos duquel est noté le numéro de la commande ainsi qu'un justificatif d'identité et/ou un justificatif de domicile à :
BHD 113 boulevard de la mourachonne 06580 Pegomas
5.5. Paiement en plusieurs fois avec Alma
5.6. Modalités de paiement
Kerintense se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site Kerintense.com, y compris à l'occasion de commandes antérieures.
Kerintense effectue la livraison des articles partout dans le monde.
6.1 Expédition :
Kerintense expédie les commandes en 24h du lundi au vendredi. Si vous passez votre commande avant 13h30, elle sera expédiée le jour même. Si vous la passez après 13h30, elle sera expédiée le lendemain. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
6.2 Types de livraison :
Livraison en France :
• Livraison GLS contre signature (1 à 2 jours ouvrés) à domicile : 4,90€ - OFFERT DÈS 99€ D'ACHAT
La livraison via GLS en France Métropolitaine, Andorre, Corse et Monaco, s’effectue contre signature. Les colis seront généralement livrés du lundi au vendredi. Si vous êtes absent lors du passage du livreur, il laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis dans un point relais.
• Livraison express Chronopost Livraison 24H (1 jour ouvré) avant 13h : 10€
La livraison via CHRONOPOST pour la France Métropolitaine s’effectue contre signature uniquement avec assurance inclus. PAS DE LIVRAISON LES WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS. Si vous êtes absent lors du passage du coursier, il laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis en point de retrait.
• Livraison via Mondial Relay (2 à 3 jours ouvrés) : 3,90€ - OFFERT DÈS 29€ D'ACHAT
Lors du passage de votre commande, tous les Point Relais Mondial Relay vous sont présentés ainsi que les périodes de fermeture (vacances) éventuelles. Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Un e-mail vous avertit de l'arrivée du colis dans le Point Relais. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis.
Livraison en DOM TOM :
• Livraison DHL Express DOMTOM (1 à 4 jours ouvrés) 19,90€ :
La livraison via DHL Express s’effectue contre signature uniquement avec assurance inclus. PAS DE LIVRAISON LES WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS. Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes.
• Livraison Colissimo DOMTOM (5 à 10 jours ouvrés) à domicile DOM TOM 13,90€ :
La livraison via Colissimo DOM TOM s’effectue contre signature uniquement avec assurance inclus.Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes.Les colis seront généralement livrées du lundi au vendredi, avec quelques exceptions le week-end. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, il le laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis à votre bureau de poste.Si vous êtes absent lors du passage du facteur, il le laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis à votre bureau de poste.
Livraison en Europe :
• Livraison DHL Express Europe (1 à 3 jours ouvrés) 13,90€ :
La livraison via DHL Express Europe s’effectue contre signature uniquement avec assurance inclus. PAS DE LIVRAISON LES WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS.Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes.
Livraison Monde :
• Livraison DHL Express Monde (1 à 3 jours ouvrés) 24,90€ :
La livraison via DHL Express Monde s’effectue contre signature uniquement avec assurance inclus en 1 à 3 jours ouvrés.PAS DE LIVRAISON LES WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS.Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n'inclut pas les frais de douanes.
6.3 Frais de douane :
Les frais de douane sont à la charge du client, et ce dans son intégralité : frais de douane et frais additionnels de dédouanement (frais de traitement, taxes locales). Kerintense ne saurait, et ce dans aucun cas, souffrir de la prise en charge de ses frais. Le transporteur, agrée par la DGDDI (Direction Générale des Douanes et Droits Indirects) comme commissionnaire en douane est en droit de demander le règlement de ces frais en accord avec le pays de livraison qui lui délègue son autorité. Dans le cas où le client valide sa commande et le paiement de celle ci, il accepte d'éventuels frais de douanes et de traitement prévus dans certains pays. Cet accord tacite ne saurait être rompu, aussi dans le cas d'un refus de livraison de la part du client, celui ci restera toujours redevable des frais de douane, et sera ponctionnés de ceux ci dans le remboursement de sa commande.
6.4 Avarie de livraison
a) Erreur de saisie :
A partir du moment où la commande a été validée et réglée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, le vendeur ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Le client devra communiquer une adresse mail valide, à défaut de quoi Kerintense ne saurait être responsable des conséquences en découlant.Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.
b) Retard :
Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d'intempéries, de grèves ou cas de forces majeures. Il en est de même pour les cas de retard interne propres au transporteur lui-même.
En cas de retard prolongé de votre livraison de plus de 7 jours au delà du délai maximum de livraison annoncé par le transporteur, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande. Vous serez alors remboursé intégralement sous un délai de 30 jours, sous condition de nous retourner l'article si vous l'avez reçu (nous prendrons à notre charge les frais de retour).
c) Échec de livraison :
Dans le cas d'un échec de livraison imputable au transporteur (cas non pris en charge : erreur du client dans la saisie de l'adresse, mise à disposition dans un point de retrait suite à échec de livraison, délai de garde dépassé en point de retrait), Kerintense indemnisera la totalité de la commande à la cliente suite à une confirmation de retour de la commande ou de perte par le transporteur.
d) Non réception :
En cas de non-réception du colis malgré le statut livré de celui-ci visible dans le suivi de livraison, le client pourra contacter Kerintense à l'adresse contact@kerintense.com pour un complément d’information. Un certain nombre de vérifications seront effectuées et une une preuve de réclamation auprès du transporteur sera exigée. Suite à notre investigation nous procéderons au remboursement après l'obtention de document juridiques (attestation sur l'honneur de non réception, copie pièce d’identité). Le client doit signaler tout incident de livraison sous 7 jours au service client par le biais du formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 04 80 80 84 82.
Aucune commande ne saurait être indemnisée si la mauvaise exécution ou l'inexécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, conformément à l'article L221-15 du Code de la Consommation.
e) Produit manquant ou endommagé :
-Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement, etc.) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.
L’échange ou le remboursement de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
-Le client est également tenu de signaler tout article manquant à la commande ou toute avarie dans un délai de 3 jours au transporteur. Outre passé ce délai, la réclamation ne sera pas traitée, et tout éventuelle action commerciale ne pourra être engagée par Kerintense.
-Dans le cas d'une réception d'un produit en avarie (Cassé, renversé etc) le client est tenu d'en informer le service client dans un délai de 2 jours ouvrés suite à la réception de ce colis.
La réclamation devra être accompagnée de photos du produit et du carton. Passé ce délai, la signalisation de l'avarie ne pourra être recevable et l'entreprise exemptée d'obligation d'action commerciale.
7.1 Délais :
Conformément aux articles L.221-18[MM1] , le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Nous comptons un délai de 15 jours qui court à partir du jour de la réception de la commande du consommateur. Pour toute demande de retour, il suffit de remplir le formulaire ci-dessous.
:
À l'attention de BHD 8 rue JP Labadie 06150 CANNES
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
7.2 Remboursements :
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander le remboursement des sommes versées.
En cas d’exercice du droit de rétractation, remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours jours.
Modalités de remboursement:
Le remboursement se fait:
- par carte bancaire pour les clients ayant payé par ce mode de paiement
- par paypal pour les clients ayant réglé par paypal.
- Par virement pour les clients ayant réglé par virement et par chèque.
A noter :
Nous vous demandons de bien vouloir nous adresser votre colis retour à l'adresse indiquée ci dessous par le biais de La Poste en envoi suivi . Le client est responsable de la bonne mise en disposition du renvoi de ses articles jusqu'à la réception sur nos locaux. Aussi, si toute avarie est constatée (perte, vol, autre) du colis en retour, Kerintense fera tous les efforts nécessaires afin d'indemniser le client dans la mesure où le client a renvoyé ses articles avec toutes les prédispositions énoncées ci dessus (suivi de colis, preuve de renvoi, poids du colis renvoyé..). Le cas échéant, Kerintense se dédouane de toute responsabilité, et ne peut garantir un quelconque dédommagement.
L’adresse de retour est la suivante :
Votre remboursement sera effectif dès réception de votre colis et après un délai de traitement de 14 jours ouvrés.
Aucun bon retour prépayé ne sera envoyé , les frais de retour sont à la charge du client.
GemmaLog/Kerintense
1 rue de l’artisanat
ZA des Boulays
49130 Sainte Gemmes Sur Loire
Toute commande passée sur le site et dont le pays (ou région) de livraison est en dehors de la France métropolitaine peut être soumise à des droits de douane. Ces droits de douane sont imposés par la réglementation en vigueur du pays. Ces taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Kerintense n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer sa commande. Les frais de douane sont à la charge du client, et ce dans son intégralité : frais de douane et frais additionnels de dédouanement (frais de traitement, taxes locales). Kerintense ne saurait, et ce dans aucun cas, souffrir de la prise en charge de ses frais. En cas de refus du destinataire de s'acquitter des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées et taxées à Kerintense pour récupérer ce colis seront déduites du montant du remboursement fait au client. Les frais de livraison initialement payés par le client seront également déduits du montant du remboursement ainsi que des frais de dossier et de gestion d’un montant de 3 euros TTC.
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Preuve
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Le vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la commande.
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En cas de litige ou de réclamation, le consommateur devra s’adresser en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
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Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.
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ou par voie postale en écrivant à
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